Éléments fondamentaux

Depuis sa fondation en 1892, la BCF est au service de la population fribourgeoise et contribue activement à l’essor de la région. Fidèle à son mandat de proximité, elle a progressivement développé tous les services d’une banque universelle. Sa clientèle est aujourd’hui très diversifiée : particuliers, PME, grandes entreprises, administrations et institutions bénéficient de solutions personnalisées.

La BCF a son siège à Fribourg et dispose d’un réseau de 26 succursales à travers le canton. Avec un total de bilan de 29,5 milliards de francs au 31.12.2025, elle est l’établissement bancaire leader du canton. Sa croissance continue depuis plus de 30 ans repose sur des bases solides : les compétences, l’engagement et l’efficacité de 602 collaboratrices et collaborateurs (495 emplois à plein temps).

En tant qu’acteur engagé, la BCF soutient également de nombreux projets à portée sociale, culturelle ou écologique, que ce soit à l’interne ou en partenariat avec sa clientèle et ses partenaires. En 2025, la BCF a décidé de s’engager dans le projet collaboratif « Bâti Durable », porté par la Haute école de gestion (HEG) de Fribourg ainsi que la Haute école d’ingénierie et d’architecture (HEIA) de Fribourg, et soutenu par la Nouvelle Politique Régionale (NPR) du canton de Fribourg. Ce projet propose une approche stratégique pour transformer les défis du marché de la durabilité en opportunité de modèles d’affaires rentables. Il a pour but de transitionner vers un Bâti Durable, en réunissant les compétences de plusieurs entreprises fribourgeoises de construction, d’architectes, d’ingénieurs et d’acteurs du financement. La BCF a ainsi l’ambition de jouer un rôle structurant dans l’émergence d’un marché du bâti durable rentable.

Profondément ancrée dans le canton, la BCF joue un rôle clé en tant que pourvoyeuse d’emplois et de places d’apprentissage. Elle privilégie également, dans la mesure du possible, les fournisseurs locaux, renforçant ainsi son engagement envers l’économie régionale.

Grâce à des échanges réguliers et approfondis avec ses parties prenantes, la BCF est en mesure d’identifier les exigences auxquelles elle doit répondre, de suivre les tendances émergentes et de définir ses points forts ainsi que ses opportunités d’amélioration. La Banque intègre dans sa réflexion l’ensemble des acteurs et actrices qui contribuent à la création de valeur ou qui exercent une influence sur ses activités. Les autorités et les médias sont informés en priorité par le biais de communiqués de presse, de publications et de rapports réglementaires.

Avec les clientes et clients

La proximité et la qualité des relations personnelles que la BCF entretient avec ses clientes et ses clients constituent un fondement essentiel de son modèle. La fréquence et l’intensité des échanges sont adaptées aux besoins spécifiques de chaque segment de clientèle et à la nature des relations établies.

Pour accéder aux services de la Banque, les personnes ont le choix entre différents canaux (guichets physiques, bancomats, e-banking, mobile banking). Par ailleurs, la BCF organise plusieurs fois par année des événements dans tout le canton afin de favoriser l’échange avec ses parties prenantes régionales.
Des enquêtes de satisfaction et des études de marché sont également menées afin d’évaluer et d’améliorer en continu la qualité des prestations offertes.

Avec les collaboratrices et les collaborateurs

Des enquêtes de satisfaction sont menées chaque année auprès des collaboratrices et des collaborateurs de la BCF. Les idées et suggestions issues de ces enquêtes sont ensuite discutées et analysées par le Conseil des jeunes (CDJ), composé de collaboratrices et de collaborateurs âgés de 25 à 35 ans. Les propositions retenues sont soumises à la Direction générale, qui en prend connaissance et évalue leur potentiel de développement. Cette démarche stimule l’esprit d’initiative et d’entreprise au sein des équipes.

Avec les investisseurs

Des échanges réguliers ont lieu tout au long de l’année avec les investisseurs qui souhaitent acheter les obligations émises par la BCF. Les sujets traités couvrent l’ensemble des dimensions de la durabilité et visent à offrir une compréhension approfondie de la stratégie RSE de la BCF. Ils permettent ainsi aux investisseurs, soucieux d’appuyer des entreprises porteuses de valeurs responsables et attentives aux risques liés à l’environnement, de mieux appréhender les engagements et les actions concrètes de la Banque.

Avec l’État de Fribourg

Un dialogue régulier et institutionnalisé est établi avec l’État de Fribourg sur des thèmes économiques, écologiques et sociaux. Des réunions sont organisées avec la Déléguée du développement durable de l’Etat, en principe au moins deux fois par année.

Avec les fournisseurs et les partenaires

Les fournisseurs et partenaires sont évalués selon des critères d’approvisionnement dans le cadre des appels d’offres et des soumissions. Un dialogue sur les enjeux ESG est initié avec chaque partenaire, afin de construire une relation de confiance et identifier des synergies en vue d’un engagement commun.

Avec les externes

La BCF collabore activement avec les banques cantonales romandes et voisines, telles que la BEKB, la BCVs, la BCV, la BCGE, la BCN et la BCJ. En tant que membre fondatrice de Carbon Fri, la BCF travaille avec la Fondation depuis sa création.

Les parties prenantes (clientes et clients, collaboratrices et collaborateurs, fournisseurs, représentants et représentantes de l’État et de la société civile) sont informées de manière transparente des engagements RSE de la Banque.